ভারতীয় সময় শুক্রবার রাত ১২টা নাগাদ সমস্যার মুখে পড়তে হয় বহু ব্যবহারকারীকে। বার্তা থেকে ছবি বা ভিডিয়ো, কোনও কিছুই পাঠানো যাচ্ছে না। বিশ্বজোড়া ‘ইউজ়ার’দের একটা বড় অংশই এই সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন। এ বিষয়ে ‘মেটা’র কাছে অভিযোগ জমা পড়লেও কী কারণে ওই সমস্যা দেখা দিয়েছ, তা নিয়ে শুক্রবার গভীর রাত পর্যন্ত কিছু জানানো হয়নি ওই সংস্থার তরফে।

ফেসবুক, হোয়াটসঅ্যাপ এবং ইনস্টাগ্রাম— মেটার এই তিনটি অ্যাপই বিশ্বে বহুল ব্যবহৃত। ভারতেও এই অ্যাপগুলি ব্যবহার করেন বহু ‘ইউজ়ার’। আচমকা পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ায় সমস্যায় পড়েন কোটি কোটি গ্রাহক। তাঁরা অভিযোগ জানাতে শুরু করেন। বিভিন্ন ওয়েবসাইট এবং পরিষেবার অবস্থা সম্পর্কে তথ্য প্রদানকারী একটি অনলাইন মাধ্যম ডাউন ডিটেক্টর। মেটার অ্যাপগুলিতে সমস্যা শুরু হতেই তাঁরা সেখানে অভিযোগ জানাতে শুরু করেন। কেউ লেখেন, “হোয়াটস্যাপ থেকে বার্তা পাঠানো যাচ্ছে না।” কেউ জানান, “বন্ধুদের ছবি পাঠাতে পারছি না।” কেউ ফেসবুকে কোনও লিঙ্ক খুলতে পারছেন না। 

কী কারণে এই সমস্যা, সেই সম্পর্কে এখনও পর্যন্ত মেটা কোনও বিবৃতি না দিলেও, মেটার মুখপাত্র সংবাদপত্র ‘দ্য সান’কে বলেছেন, ‘‘কিছু ব্যবহারকারীর পরিষেবা পেতে অসুবিধা হচ্ছে। সেই সম্পর্কে আমরা অবহিত। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আমাদের পরিষেবা স্বাভাবিক করার চেষ্টা করছি।