স্টেশনে ট্রেনের অপেক্ষায় দাঁড়িয়ে, হঠাৎ মোবাইলে মেসেজ এল, “ট্রেন আসতে দেরি হবে”। কতই বা আর দেরি হতে পারে, একঘণ্টা-দু’ঘণ্টা বা টেনেটুনে পাঁচ-ছ’ঘণ্টা। ট্রেনের অপেক্ষাতেই বসে ছিলেন স্টেশনে। অবশেষে ট্রেন এল, তবে ১৩ ঘণ্টা দেরিতে। ট্রেন প্রায় এক বেলা দেরিতে আসায় চরম হেনস্থার সম্মুখীন হতে হয় যাত্রীদের। 

সম্প্রতিই কেরলের এরনাকুলাম জেলা কনজিউমার ডিসপুটস রিড্রেসাল কমিশনের তরফে ভারতীয় রেলওয়েকে জরিমানা করা হয়। অভিযোগকারী কার্তিক মোহনকে ওই ৬০ হাজার টাকা ক্ষতিপূরণ বাবদ দিতে বলা হয়। ট্রেন ১৩ ঘণ্টা লেট করায় যাত্রীকে যে অসুবিধা, মানসিক যন্ত্রণা ও আর্থিক কষ্টের মধ্যে পড়তে হয়েছে, তার কারণেই আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে বলা হয়েছে।

জানা গিয়েছে, কার্তিক মোহন নামক ওই যুবক চেন্নাইয়ের একটি বেসরকারি সংস্থায় কাজ করেন। তিনি কেরলের এরনাকুলাম থেকে চেন্নাই যাওয়ার জন্য ২২৬৪০ আলাপুজ্জা-চেন্নাই এক্সপ্রেস ট্রেনের টিকিট কেটেছিলেন। চেন্নাইয়ে অফিসের একটি গুরুত্বপূর্ণ মিটিংয়ে যোগ দেওয়ার কথা ছিল ওই যুবকের, কিন্তু ট্রেন ১৩ ঘণ্টা দেরি করে আসায় তিনি মিটিংয়ে যোগ দিতে পারেননি।